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IT & Digitalisierungsprojekte
Die Abteilung IT & Digitalisierungsprojekte stellt allen Studierenden, Dozierenden und Mitarbeitenden der Rheinische Hochschule Köln eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen zur Verfügung.
Unsere Aufgaben
- Allgemeine PC-Administration (Hard- & Software)
- Allgemeiner First-Level-Service
- Backup-Service
- Fileserver
- Geräte-Ausleihe
- Netzwerk-Administration
- Programmierung & Pflege von hochschulinternen Webanwendungen
- Support bei Veranstaltungen
- Telefonie
- VPN-Zugänge
- Webservices
- WLAN & easyroam (ehemals eduroam)
- Zentrale Benutzer-Accounts für Mitarbeitende
Fernwartung
Mit dem RH Fernwartungs-Tool, basierend auf der Software „TeamViewer“, bietet die RH allen Studierenden, Dozierenden und Mitarbeitenden eine komfortable Möglichkeit zur schnellen Fehlerbehebung durch die IT-Abteilung ohne die Notwendigkeit direkt vor Ort sein zu müssen. TeamViewer erfüllt moderne Sicherheits- und Datenschutzkriterien.
Die IT-Abteilung empfiehlt das Fernwartungs-Tool nur nach Rücksprache mit einem IT-Mitarbeitenden auszuführen und nach jeder Sitzung wieder zu schließen.
Bevorzugter Download-Link (aktuelle Version, betriebssystemabhängig):
https://get.teamviewer.com/6c7fc8w
Kontakt & Öffnungszeiten
Bei Fragen dazu steht Ihnen die IT-Abteilung per Ticket gerne zur Verfügung.
Ticketformular für Serviceanfragen & Störungsmeldungen
https://itsupport.rfh-koeln.de
Telefon: +49 221 20302 5000
E-Mail: servicedesk@rh-koeln.de
Während unserer Öffnungszeiten ist die Abholung und Rückgabe von Medienequipment und die Benutzung des AV-Studios, nach Absprache via https://dispotool.rfh-koeln.de möglich.
Campus Vogelsanger Straße
IT-Abteilung / Servicedesk
Vogelsanger Straße 295
50825 Köln
Raum V3-201
Öffnungszeiten:
Im laufenden Semester:
Montag - Donnerstag 07:30 – 18:30 Uhr
Freitag 07:30 – 16:00 Uhr
In den Semesterferien:
Montag - Donnerstag 07:30 – 17:00 Uhr
Freitag 07:30 – 16:00 Uhr
Standort Schaevenstraße
IT- & Digitalisierungsprojekte
Schaevenstraße 1 a-b
50676 Köln
IT-Infrastruktur
Raum S-2216
Medientechnik
Raum S-112
Öffnungszeiten:
Mo - Fr von 9.00-14.00 Uhr
Zu diesen Zeiten ist die Abholung und Rückgabe von Medienequipment nach Reservierung via https://dispotool.rfh-koeln.de möglich. Alle benötigten Informationen zur Nutzung sind ebenfalls auf dieser Seite zu finden.
Wir stellen unseren Studierenden und Dozierenden think-cell zur Verfügung. Mehr Informationen im Portal.