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IT & Digitalisierungsprojekte

Die Abteilung IT & Digitalisierungsprojekte stellt allen Studierenden, Dozierenden und Mitarbeitenden der Rheinische Hochschule Köln eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen zur Verfügung.

Unsere Aufgaben

  • Allgemeine PC-Administration (Hard- & Software)
  • Allgemeiner First-Level-Service
  • Backup-Service
  • E-Mail
  • Fileserver
  • Geräte-Ausleihe
  • Netzwerk-Administration
  • Programmierung & Pflege von hochschulinternen Webanwendungen
  • Support bei Veranstaltungen
  • Telefonie
  • VPN-Zugänge
  • Webservices
  • WLAN & easyroam (ehemals eduroam)
  • Zentrale Benutzer-Accounts für Mitarbeitende

Fernwartung

Mit dem RH Fernwartungs-Tool, basierend auf der Software „TeamViewer“, bietet die RH allen Studierenden, Dozierenden und Mitarbeitenden eine komfortable Möglichkeit zur schnellen Fehlerbehebung durch die IT-Abteilung ohne die Notwendigkeit direkt vor Ort sein zu müssen. TeamViewer erfüllt moderne Sicherheits- und Datenschutzkriterien.

Die IT-Abteilung empfiehlt das Fernwartungs-Tool nur nach Rücksprache mit einem IT-Mitarbeitenden auszuführen und nach jeder Sitzung wieder zu schließen.

Bevorzugter Download-Link (aktuelle Version, betriebssystemabhängig):

https://get.teamviewer.com/6c7fc8w

 

RH Fernwartung für Windows

Kontakt & Öffnungszeiten

Bei Fragen dazu steht Ihnen die IT-Abteilung per Ticket gerne zur Verfügung.

Ticketformular für Serviceanfragen & Störungsmeldungen
https://itsupport.rfh-koeln.de

Telefon: +49 221 20302 5000
E-Mail: servicedesk@rh-koeln.de

Während unserer Öffnungszeiten ist die Abholung und Rückgabe von Medienequipment und die Benutzung des AV-Studios, nach Absprache via https://dispotool.rfh-koeln.de möglich. 

Campus Vogelsanger Straße

IT-Abteilung / Servicedesk
Vogelsanger Straße 295
50825 Köln
Raum V3-201

Öffnungszeiten:
Im laufenden Semester:
Montag - Donnerstag 07:30 – 18:30 Uhr
Freitag 07:30 – 16:00 Uhr

In den Semesterferien:
Montag - Donnerstag 07:30 – 17:00 Uhr
Freitag 07:30 – 16:00 Uhr

Standort Schaevenstraße

IT-Abteilung / Servicedesk und Servicepoint
Schaevenstraße 1 a-b
50676 Köln
Raum S-113 und S-2216

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag von 9.00-14.00 Uhr

Logo think-cell

Wir stellen unseren Studierenden und Dozierenden think-cell zur Verfügung. Mehr Informationen im Portal.