Unsere Aufgabe eine Travel-Companion neu zu denken war erfreulich frei und damit herausfordernd für die Studierenden. Abseits von Interactionpattern oder dem Visual Design, sollten wirkliche Neuerungen entwickelt werden. Dafür konzentrierten sich die Studierenden auf so genannte „Edge Cases“. Damit ist gemeint, dass Zielgruppen in den Untersuchungen fokussiert wurden, für die dem Team von Eurowings Digital im Tagesgeschäft überwiegend die Zeit fehlt. Solche waren Menschen mit Behinderung, kleinere ungeduldige Kinder, Menschen mit Flugangst und solche die das erste Mal fliegen. Viele Stunden am Flughafen, Interviews und eine Fokusgruppe gaben Einsicht in die Bedürfnisse dieser verschiedenen Anspruchsgruppen.
Fliegen ist bodenlos……erklärte eine Interviewte mit Flugangst. Die Studierenden entwickelten App-Erweiterungen, durch die man vorab den Piloten kennen lernen kann, Kontakt zur Crew findet und vieles mehr. Für die Kleinsten wurde kreatives Beschäftigungsmaterial entwickelt und der Self-Check-In am Flughafen auf Herz und Nieren geprüft – auch für Newbies.
Krönender Abschluss war es die Ergebnisse beim jährlichen Summit der Eurowings Digital vorstellen zu dürfen. Und auch diese Präsentation vor vollem Haus, haben die Studierenden bravourös gemeistert. Eine großartige Zusammenarbeit!